Política de Devoluciones y Reembolsos

La dirección de nuestro sitio web es: https://galeriacor.com

Última Actualización: 26 de Octubre de 2024

En Galeriacor.com (en adelante, «Galeriacor«), nos esforzamos por ofrecer imágenes digitales de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites asistencia. Esta política describe nuestras prácticas de reembolso y devolución, teniendo en cuenta la naturaleza digital de nuestros productos.

Esta política se complementa con nuestros:

1. Naturaleza de los Productos Digitales

1.1. Descarga Inmediata: Los productos ofrecidos en Galeriacor son archivos digitales para descarga inmediata. Una vez que se confirma el pago, se habilita el acceso a la descarga del archivo.

1.2. No Reembolsable: Debido a la naturaleza intangible de los productos digitales y la imposibilidad de devolverlos una vez descargados, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha descargado el archivo. Esta política es estándar en la industria de productos digitales y nos permite proteger los derechos de autor y mantener la integridad de nuestro catálogo.

2. Cancelación de Pedidos

2.1. Cancelación Antes de la Descarga: Los usuarios pueden cancelar un pedido antes de descargar el archivo digital.

2.2. Proceso de Cancelación: Para cancelar un pedido antes de la descarga, el usuario debe contactarnos de inmediato a través de: info@galeriacor.com con el número de pedido y la solicitud de cancelación.

2.3. Reembolso en Caso de Cancelación: Si la cancelación se realiza antes de la descarga, se procesará un reembolso completo del importe pagado. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

3. Proceso de Descarga

3.1. Acceso a la Descarga: Después de la confirmación del pago, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar la imagen digital. También podrás acceder a la descarga desde tu cuenta de usuario en el Sitio Web.

3.2. Plazos de Descarga: El enlace de descarga estará disponible por un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de compra. Te recomendamos descargar tus archivos lo antes posible.

3.3. Problemas de Descarga: Si tienes problemas para descargar los archivos, contáctanos de inmediato a través de: info@galeriacor.com para que podamos ayudarte.

3.4. Reenvío de Enlaces: En caso de problemas con el enlace de descarga, te enviaremos un nuevo enlace para que puedas acceder al archivo.

4. Excepciones y Asistencia Técnica

4.1. Problemas Técnicos: Si experimentas algún problema técnico con la descarga o el archivo, como un enlace de descarga no funcional, un archivo dañado o un error en el formato del archivo, estaremos encantados de ayudarte. En estos casos, te pedimos que nos contactes de inmediato a través de: info@galeriacor.com con la siguiente información:

  • Número de pedido o identificación de la compra.
  • Descripción detallada del problema técnico.
  • Captura de pantalla o cualquier otra evidencia que pueda ayudarnos a entender el problema.

4.2. Soluciones Ofrecidas: Una vez que recibamos tu solicitud, haremos todo lo posible para resolver el problema de manera oportuna. Las soluciones que podemos ofrecer incluyen:

  • Reenvío del Enlace de Descarga: Si el enlace de descarga no funciona, te enviaremos un nuevo enlace para que puedas acceder al archivo.
  • Reemplazo del Archivo: Si el archivo está dañado o tiene un error, te proporcionaremos un archivo de reemplazo en el formato correcto.
  • Asistencia Técnica: Si el problema es más complejo, te ofreceremos asistencia técnica para ayudarte a resolverlo.

4.3. Reembolso Excepcional: En casos excepcionales, si no podemos resolver el problema técnico y el archivo es inutilizable, podemos considerar un reembolso. Sin embargo, esta decisión se tomará caso por caso y dependerá de la naturaleza del problema y de nuestra capacidad para solucionarlo.

5. Casos No Cubiertos por la Política de Reembolso

5.1. Cambio de Opinión: No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión o si simplemente ya no deseas la imagen digital después de haberla descargado.

5.2. Problemas de Visualización: No ofrecemos reembolsos por problemas de visualización en tu dispositivo, ya que no podemos garantizar que los colores y detalles se visualicen de manera idéntica en todos los dispositivos. Te recomendamos revisar la descripción del producto y las imágenes de vista previa antes de realizar la compra.

5.3. Errores en la Compra: No ofrecemos reembolsos por errores en la compra, como la selección incorrecta de un producto o la compra accidental de una imagen digital. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo.

6. Proceso de Solicitud de Asistencia

6.1. Contacto: Para solicitar asistencia técnica o un posible reembolso, contáctanos a través de: info@galeriacor.com dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de compra.

6.2. Información Requerida: Asegúrate de incluir toda la información necesaria en tu solicitud, como el número de pedido, la descripción del problema y cualquier evidencia que pueda ayudarnos a entender la situación.

6.3. Tiempo de Respuesta: Haremos todo lo posible para responder a tu solicitud dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la recepción de tu correo electrónico.

7. Modificaciones a esta Política

7.1. Derecho a Modificar: Galeriacor se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento y sin previo aviso.

7.2. Revisión Periódica: Te recomendamos revisar esta Política de Reembolsos y Devoluciones periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas.

8. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con esta Política de Reembolsos y Devoluciones, por favor contáctanos a través de: info@galeriacor.com

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